ご利用ガイド
ご注文の流れ
ご注文は当ホームページのお買い物カートからのみ可能です。
※お電話・FAXではご注文をお受けできかねます。
- 1. 商品を選ぶ
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購入希望の商品ページにある「カートに入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。「カートに入れる」ボタンがない商品はショッピングカートでのお取り扱いができませんので、商品ページにある この商品の問い合わせ ボタンをよりお問い合わせ下さい。 - 2. 数量を指定する
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同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」を入力して「数量更新」ボタンを押して下さい。
ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで「× 削除する」ボタンを押してください。 - 3. 購入手続きへ進む
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購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。 - 4. 情報を入力する
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表示された画面の指示に従い、お客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払い方法」をご入力ください。 - 5. 注文を確定する
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全ての入力が終わりましたら「ご注文内容の確認へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。 - 6. ご注文内容確認メールが届きます
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以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですがメールまたはお電話でお問い合わせください。 - 7. ご注文の確定メールが届きます
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当店で在庫の確認後1〜3日営業日以内に、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文の確定」メールをお送りいたします。ご注文された内容と間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいて下さい。
送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせてご返信ください。
キャンセル・返品・交換
商品の追加・変更
ご注文直後の商品の追加・変更は「在庫確認メール」が送られるまで可能です。お問合せフォームよりご指示ください。
ご指示いただいた時間によっては、恐れ入りますが翌営業日以降の出荷になる可能性がございます。
ご注文のキャンセルについて
発送完了後のキャンセルはお受けできません。出荷するまでのご注文キャンセルはメールでご指示ください。
「出荷完了メール」を送信後の変更・キャンセルは出来かねますので、必ずご注文内容のご確認をお願い致します。
返品・交換について
返品・交換の期限は商品到着から1週間以内とさせていただきます。
期限を過ぎますと、いかなる場合も返品交換の対象外となりますことを予めご了承願います。
万一、弊社からの商品に、汚損、破損、商品間違いなどがございましたら、ご一報いただいたうえ、弊社まで商品をご返送ください。すぐに交換品をお送りします。なお、その際商品の返送は、弊社着払いでお願いいたします。
お客様都合のご返品（注文間違い）につきましては、送料・手数料をご負担いただきます。
また、誠に申し訳ありませんが、到着より1週間を経過した商品のご返品はいかなる場合でもお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
受取拒否について
長期不在による返品や受取拒否の場合、送料をご請求させて頂きます。大変恐縮ですが予めご了承下さい。また受取拒否の場合、送料往復分・代引手数料・梱包手数料が発生します。
※商品到着時、ご不在の際は不在連絡票が投函されますので保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
お支払い・領収書について
クレジットカード決済
当店では、お客様のクレジットカード情報は保有いたしません。お客様のクレジットカード情報は、当店がクレジット決済業務を委託している株式会社DGフィナンシャルテクノロジーが保有いたします。保有期間等は株式会社DGフィナンシャルテクノロジーにて法律上の要請に従い、適切に対処しております。
ご利用の際はカード情報をご入力ください。
- お支払い回数は1回のみです。複数払い・リボルビングはご指定いただけません。
- カードのご利用に関しましては、各カード会社発行のカード利用規約をお確かめの上、ご利用ください。
- 返品された場合、一旦口座から引き落とし、返金させていただく事がございます。あらかじめご了承ください。
- ご注文変更などで金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には「売上」として記載される場合がございます。その際は、翌月以降のカードご利用明細に、お取消しの案内がございますので、ご確認下さい。
- 与信審査ならびに当システム運営上、各カード会社利用明細書で注文日より後の日付で表示される場合があります。ご了承願います。
- クレジットカードの情報はSSLと呼ばれる暗号化通信を行うセキュリティで保護されており、安心してご利用頂けます。
クレジットカード決済時のご注意点
クレジットカード会社にお客様情報を送る際、店名に記号や特殊文字がある場合エラーが起こり決済できない場合があります。
決済時クレジットカードを選択された場合は店名に記号や特殊文字を入れないで下さい。
セキュリティコードについて
クレジットカード決済において安全にお買い物をしていただく為に、『セキュリティコード登録』を導入しております。
セキュリティコードは、クレジットカードの署名枠上部に記載された3桁の番号です。AMEXの場合は、表面カード番号上部にある4桁の番号です。詳しくは、ご利用のカード会社にご確認ください。
本人認証サービス（3Dセキュア）について
クレジットカード決済時、セキュリティ向上の為「3Dセキュア2.0」を導入しています。
3Dセキュアとは、各カード会社がオンライン上で行っている本人認証によるセキュリティサービスです。
カード盗用による「なりすまし」などの不正利用を未然に防ぐことを目的としています。
クレジットカードに記載されている情報に加え、「自分しか知らないパスワード」を合わせて認証することになります。
※カード発行会社が3Dセキュアに対応していない場合は、当サイトのクレジットカード決済はご利用いただけませんのでご了承ください。
銀行振込
在庫確認メールが到着した後、ご請求金額をご確認の上、2週間以内に下記指定口座へご入金をお願いします。
2週間を過ぎた場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。
取引銀行口座情報
●ゆうちょ銀行からのお振込
記号：14170
番号：29425691
口座名：クラフト クラフト
●ゆうちょ銀行以外からのお振込
銀行名：PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行）（0033）
支店名：すずめ支店（002）
番号：普通 6242221
口座名：ニコノス（カ）クラフトクラフトウンエイブ
お振込確認後の発送となります。
お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
ご注文時にご記載いただきました「店名（会社名）」（個人の場合は「御氏名」）と「お振込金額」でご入金を照合させて頂いております。
お振込ご名義がご注文者名と異なる場合、確認に非常に時間が掛かりご指定のお届けが出来ない場合もございますので、その場合にはお振込後にお手数でもメールまたはお電話にてその旨を弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。
代金引換
ヤマト運輸の代引サービスにて配送いたします。商品と引換えに代金をお支払いください。
別途代引き手数料（324円）が必要となります。
※お支払い金額が30万円を超える場合、商品代引きはお選びできません。
その場合は恐れ入りますが他のお支払い方法をご選択ください。
※ご注意：送料無料の範囲でも、代引き手数料は発生いたします。
PayPay
ご注文代金を、お客様のPayPayアカウントからお支払いいただく決済方法です。
・PayPay残高でお支払いを行う場合には、あらかじめ決済金額以上のチャージを行う必要がございます。
・当サイトからはPayPay残高のチャージは行えません。PayPayアプリ、対応の銀行ATM等から行ってください。
・PayPayの画面が表示されてから5分以内にお支払いを完了してください。
※5分を超えますとエラー画面が表示されます。再度PayPayの画面を表示させ、5分以内にお支払いください。
PayPayについて
領収書の発行について
通信販売にてお買い物をされた際、税務上正規の領収書と認められるのは以下の通りです。
- クレジットカード会社の《 利用明細書 》
- 金融機関発行の《 お振込控え 》
- 代金引換え業者の《 送り状の控え（領収書記載欄） 》
- NP掛け払いの場合は銀行振込時の《 振込明細書 》、もしくはコンビニエンスストア払込票に付属の《 受領書兼領収書 》
インボイスとして書類が必要な場合は、商品同梱の《 納品書 》をご利用ください。
支払い証明として領収書が必要な場合は、《 出荷完了メール 》に記載のURLよりダウンロードしていただくか、会員マイページの注文履歴から取得してください。
- 宛名は変更できません（会社名と担当者名が記載されます）。
- 紙面での発行は行っておりません。お客様にてPDFをプリントアウトしてご使用ください。
- ご注文日と領収書発行日の記載がございます。
- 既に領収済みとなりますので収入印紙は貼付いたしません。
- お支払い方法で支払い済みの記載がございます。この文章は削除できません。
- 1つのご注文を分けたり、複数のご注文を合わせて作成いたしません。
商品のお届けについて
宅配便でのお届け
商品のお届けは、配送便（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便）を使用します。運送業者はご選択いただけませんので、予めご了承願います。 お届け日の指定は2営業日以降で承ります。 1回の注文に対して1つの配送になります。 ギフトケースが含まれない場合 ■ 本州・四国・九州 ￥500 ギフトケースが含まれる場合 ■ 本州・四国・九州 ￥700 ※価格はすべて税抜きです。
【小口便配送OK】のある商品は、1商品・記載数量に限り日本郵便の小包（レターパックライト、ゆうパケット、ポスパケットなど）で配送いたします（簡易包装での発送となります。予めご了承願います） ■全国一律 360円 ※お支払方法に「代引き」をご選択の場合は、小口便配送できません。 14:00までのご注文 → 1～3営業日後以降に発送 銀行振込の場合は、ご注文確定時ではなく、入金確認後のお取り扱いとなります。なお、商品の欠品の際は商品出荷が遅れることがございます。 海外の配送は基本的にお断りしておりますが、どうしても、という場合のみ、日本郵便の国際郵便（EMS便）でのみ配送となります。 海外から銀行振込にてご送金される場合、「商品代金」+「送料」以外に「手数料4,000円」をご負担いただきます。また、銀行振り込み時のに発生する手数料はご負担いただいております、予めご了承願います。
配送業者を御指定いただく場合は、実費を申し受けます。お届け日の指定
指定がある場合は、カートのお届け先指定のページでご指定ください。
但し、在庫状況や交通の都合でご希望にそえない場合もございます。
※配送時間のご希望は承っておりません。予めご了承願います。ご注文商品のおまとめについて
2回のご注文を1梱包としておまとめすることはできませんので予めご了承願います。配送料について
■ 北海道・沖縄 ￥900
■ 北海道・沖縄 ￥1,000
※1回のお買い物で商品総額5,000円以上（税抜）の場合は送料無料となります（海外配送を除く）
※2個口以上になった場合でも、1個口分の価格で配送致します。
※1度の配送が30kgを超える場合は実費を申し受けます。
※海外へのお届けについては、EMS便配送となります。送料はご負担願います。小口便配送でのお届け
ご注意
※小口配送便は、混載できません。発送日について
14:00以降のご注文 → 2～4営業日後以降に発送
休業日のご注文については翌営業日受付扱いとなります。
在庫管理・出荷環境の都合上、当日出荷はしておりません。予めご了承願います。
休業日、または時間外の応対・発送はいたしかねます。
海外へのお届けについて
送料は全て実費でご負担いただいております。予めご了承願います。海外からの御送金について
ポイントについて
ログインした状態でご注文いただきますと、商品合計に応じてポイントが溜まります。
ご注文商品金額の1%がポイントとして付与されます
商品合計金額の1パーセントが次回使用できるポイントとして貯められます（消費税抜の金額です。送料は含まれません）
1ポイント=1円として次回のお買い物時に利用できます。
買えば買うほどポイントが貯まってオトクに買い物できます。
ポイントの有効期限は1年間です。
例）2019年4月1日に取得されたものは使用されなければ2020年3月31日に失効されます。ポイントを使用するときは、取得した日付が古い順に自動的に使用されます。
ログイン状態でポイントを保有しているとき、お買い物時にポイント利用の有無を問われますので、その際にご使用になるポイントをご入力ください。ログイン状態でも、ポイントをお持ちでない場合はポイントの確認画面は表示されません。
サンプルについて
大変申し訳ございませんが、当店では実物サンプルをお送りしていません。
実物サンプルをご希望の場合は、当店の姉妹店であり、商品販売元の「ニコノス株式会社」にてご依頼をお願いいたします(別サイトになりますので、ご注文をおまとめしたり、決済をおまとめすることはできません)
