ご利用ガイド

ご注文の流れ

ご注文は当ホームページのお買い物カートからのみ可能です。※お電話・FAXではご注文をお受けできかねます。

1. 商品を選ぶ: 購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。「カートへ入れる」ボタンがない商品はショッピングカートでのお取り扱いができませんので、商品ページにある　この商品の問い合わせ　ボタンをよりお問い合わせ下さい。
2. 数量を指定する: 同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」を入力して「数量更新」ボタンを押して下さい。
ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで商品名左の「X」ボタンを押してください。
3. 購入手続きへ進む: 購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
4. 情報を入力する: 表示された画面の指示に従い、お客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払い方法」をご入力ください。
5. 注文を確定する: 全ての入力が終わりましたら「ご注文内容の確認へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
6. ご注文内容確認メールが届きます: 以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですがメールまたはお電話でお問い合わせください。
7. ご注文の確定メールが届きます: 当店で在庫の確認後1〜3日営業日以内に、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文の確定」メールをお送りいたします。ご注文された内容と間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいて下さい。
送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせてご返信ください。

キャンセル・返品・交換

商品の追加・変更

ご注文直後の商品の追加・変更は「在庫確認メール」が送られるまで可能です。お問合せフォームよりご指示ください。

ご指示いただいた時間によっては、恐れ入りますが翌営業日以降の出荷になる可能性がございます。

ご注文のキャンセルについて

発送完了後のキャンセルはお受けできません。出荷するまでのご注文キャンセルはメールでご指示ください。
「出荷完了メール」を送信後の変更・キャンセルは出来かねますので、必ずご注文内容のご確認をお願い致します。

返品・交換について

返品・交換の期限は商品到着から1週間以内とさせていただきます。
期限を過ぎますと、いかなる場合も返品交換の対象外となりますことを予めご了承願います。

万一、弊社からの商品に、汚損、破損、商品間違いなどがございましたら、ご一報いただいたうえ、弊社まで商品をご返送ください。すぐに交換品をお送りします。なお、その際商品の返送は、弊社着払いでお願いいたします。

お客様都合のご返品（注文間違い）につきましては、送料・手数料をご負担いただきます。

また、誠に申し訳ありませんが、到着より1週間を経過した商品のご返品はいかなる場合でもお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

受取拒否について

長期不在による返品や受取拒否の場合、送料をご請求させて頂きます。大変恐縮ですが予めご了承下さい。また受取拒否の場合、送料往復分・代引手数料・梱包手数料が発生します。

※商品到着時、ご不在の際は不在連絡票が投函されますので保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。

お支払い・領収書について

クレジットカード決済

取扱いカード

当店では、お客様のクレジットカード情報は保有いたしません。お客様のクレジットカード情報は、当店がクレジット決済業務を委託しているＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社が保有いたします。保有期間等はＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社にて法律上の要請に従い、適切に対処しております。

ご利用の際はカード番号、有効期限、をご入力ください。

お支払い回数は1回のみです。複数払い・リボルビングはご指定いただけません。

※カードのご利用に関しましては、各カード会社発行のカード利用規約をお確かめの上、ご利用ください。
※返品された場合、一旦口座から引き落とし、返金させていただく事がございます。あらかじめご了承ください。
※ご注文変更などで金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には「売上」として記載される場合がございます。その際は、翌月以降のカードご利用明細に、お取消しの案内がございますので、ご確認下さい。
※与信審査ならびに当システム運営上、各カード会社利用明細書で注文日より後の日付で表示される場合があります。ご了承願います。
※クレジットカードの情報はSSLと呼ばれる暗号化通信を行うセキュリティで保護されており、安心してご利用頂けます。

クレジットカード決済時のご注意点

クレジットカード会社にお客様情報を送る際、店名に記号や特殊文字がある場合エラーが起こり決済できない場合があります。
決済時クレジットカードを選択された場合は店名に記号や特殊文字を入れないで下さい。

セキュリティ認証について

クレジットカード決済において安全にお買い物をしていただく為に、『セキュリティコード登録』を導入しております。

セキュリティコードは、クレジットカードの署名枠上部に記載された3桁の番号です。AMEXの場合は、表面カード番号上部にある4桁の番号です。詳しくは、ご利用のカード会社にご確認ください。

銀行振込

在庫確認メールが到着した後、ご請求金額をご確認の上、2週間以内に下記指定口座へご入金をお願いします。
2週間を過ぎた場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

取引銀行口座情報

ゆうちょ銀行からのお振込
記号：14170
番号：29425691
口座名：クラフト　クラフト

ゆうちょ銀行以外からのお振込
銀行名：PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行）（0033）
支店名：すずめ支店（002）
番号：普通　6242221
口座名：ニコノス（カ）クラフトクラフトウンエイブ

お振込確認後の発送となります。
お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
ご注文時にご記載いただきました「店名（会社名）」（個人の場合は「御氏名」）と「お振込金額」でご入金を照合させて頂いております。
お振込ご名義がご注文者名と異なる場合、確認に非常に時間が掛かりご指定のお届けが出来ない場合もございますので、その場合にはお振込後にお手数でもメールまたはお電話にてその旨を弊社までご連絡下さいますようお願いいたします。

代金引換

ヤマト運輸のコレクト便/佐川急便の代引サービスにて配送いたします。商品と引換えに代金をお支払いください。
別途代引き手数料（324円）が必要となります。
※お支払い金額が30万円を超える場合、商品代引きはお選びできません。
その場合は恐れ入りますが他のお支払い方法をご選択ください。

ご注意：送料無料の範囲でも、代引き手数料は発生いたします。

領収書について

通信販売にてお買い物をされた場合、クレジットカード会社の「利用明細書」、金融機関発行の「お振込控え」、または代金引換え業者の「送り状の控え（領収書記載欄）」にて税務上正規の領収書と認められます。よって原則として当社より領収書の発行はいたしませんのでご了承ください。

クレジットカード決済の場合

カード会社発行のご利用明細書をもって商品代金の受取証書とさせていただきます。当社発行の領収書が必要な場合はご注文時にご要望いただいた場合に限りメールでPDFファイルでお送りいたします。なお、領収書の宛名は会員登録名義様となり、印紙の貼付はございません。日付に関してはクレジットカードでの決済日とし、但し書きに【クレジットカード利用】と記載させていただきます。

銀行振り込みの場合

お振込時に金融機関から発行される「お振込控」をもって商品代金の受取証書とさせて頂きます(ネットバンクご利用の場合も、お振込控をプリントアウトの上ご利用ください)。
当社発行の領収書が必要な場合はご注文時にご要望いただいた場合に限りメールでPDFファイルでお送りいたします。尚、領収書の宛名はお届け先名様となり、代引きお支払いのため印紙税納入済みの旨記入し印紙の貼付はございません。日付に関しては、送り状の領収日とさせていただきます。日付に関しては、弊社入金確認日とさせていただきます。

代金引換の場合

商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。当社発行の領収書が必要な場合はご注文時にご要望いただいた場合に限りメールでPDFファイルでお送りいたします。尚、領収書の宛名はお届け先名様となり、代引きお支払いのため印紙税納入済みの旨記入し印紙の貼付はございません。日付に関しては、送り状の領収日とさせていただきます。

購入の控えとして領収書が必要な場合は、出荷完了後にマイページ、もしくは発送完了メールのURLよりダウンロード可能です。

※ご注意※
宛名が無記名や上様、日付無し、上記以外の日付での発行もいたしかねます。
紙面での発行、および商品へ同梱は行っておりません。予めご了承願います。

商品のお届けについて

宅配便でのお届け

商品のお届けは、配送便（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便）を使用します。運送業者はご選択いただけませんので、予めご了承願います。
配送業者を御指定いただく場合は、実費を申し受けます。
代金引換の場合、宅配BOX・転送などはご利用いただけません。

お届け日の指定

お届け日の指定は2営業日以降で承ります。
指定がある場合は、カートのお届け先指定のページでご指定ください。
但し、在庫状況や交通の都合でご希望にそえない場合もございます。
※配送時間のご希望は承っておりません。予めご了承願います。

ご注文商品のおまとめについて

1回の注文に対して1つの配送になります。
2回のご注文を1梱包としておまとめすることはできませんので予めご了承願います。

配送料について

ギフトケースが含まれない場合

■ 本州・四国・九州　￥500
■ 北海道・沖縄　￥900

ギフトケースが含まれる場合

■ 本州・四国・九州　￥700
■ 北海道・沖縄　￥1,000

※価格はすべて税抜きです。
※1回のお買い物で商品総額5,000円以上（税抜）の場合は送料無料となります（海外配送を除く）
※2個口以上になった場合でも、1個口分の価格で配送致します。
※1度の配送が30kgを超える場合は実費を申し受けます。
※海外へのお届けについては、EMS便配送となります。送料はご負担願います。